Bem, como não poderia deixar de ser. Nossa primeira postagem sobre as histórias das vendas online, é sobre a nossa primeira venda on-line. Nem toda venda gera uma história para contar, as vezes muito pelo contrário, mas este com certeza não foi o caso de nossa venda para a sra. Audrey Fantini.

Dia 11/10/2010 ela efetuou a compra, nesta época ainda não tínhamos o site e só vendíamos pelo Mercado Livre. A casinha era presente de dia das crianças e natal. Na data da entrega, nossa transportadora, infelizmente entregou a casinha praticamente em um saco, completamente quebrada. Como não podia ser diferente, ela nos ligou contando da decepção e da tristeza das princesas dela ao saberem que não poderiam brincar na tão esperada casinha.

A primeira vontade era de desistir das vendas on-line após a experiência traumática, mas a sra. Audrey havia optado por aguardar nova casinha ao invés da devolução do dinheiro. Neste momento tínhamos uma cliente e suas princesas ainda aguardando uma solução. Foi então que corremos para aprontar outra casinha, buscar outra transportadora e fazer as pressas alterações na forma de entrega para evitar riscos.

Na nova chance que tivemos fomos bem sucedidos e a entrega aconteceu sem maiores problemas. Muito provavelmente teríamos nos desestimulado por conta dos riscos, mas a atidute carinhosa de nossa cliente, enviando não só os agradecimentos como a foto de suas crianças brincando, foi a motivação que precisávamos para prosseguir, para ter certeza que estavámos no rumo certo.

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Dia 01/05/2013, a 5 meses de completar 3 anos de venda. Ligamos para nossa cliente especial para contar esta história, pois não sabíamos se ela tinha a noção do quanto seu carinho e paciência conosco foi importante. Nos surpreendemos primeiro de ela ainda reconhecer a voz de José Pacheco (que mantinha contato telefônico com ela na época), e em segundo pois a casinha ainda estava montada e fazendo a alegria da criançada.

Essa história foi postada em nosso face e recebemos, mais uma vez, o carinho de nossa cliente.

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Ah, se o sucesso de uma venda se dá quando o cliente volta, mesmo depois de muito tempo, ficamos muito felizes em dizer que em Fevereiro/2014, mais de 3 anos depois da compra da casinha, ela comprou também uma escrivaninha conosco.

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